コミュニケーション設計/コンテンツ制作支援

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ENGAGEMENT- STRATEGY & CONSULTING

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コミュニケーション設計/コンテンツ制作 〜顧客に寄り添った・噛み合ったコミュニケーションをカタチにする〜
コミュニケーション設計/コンテンツ制作

2BCの提供するコミュニケーション設計/コンテンツ制作支援サービス

2BCの提供するコミュニケーション設計/コンテンツ制作支援サービス

エンゲージメントは売り手目線での一方的な情報提供ではなく、顧客(買い手)に寄り添った・要望に噛み合った、不断の関係性を意味すると2BCは考えます。 こうした考えのもと、2BCでは個々の買い手に合わせたコミュニケーション設計からコンテンツ企画、コンテンツ制作までをワンストップでお届けします。 買い手の購買活動から利活用、再購買まで含めた一連のサイクルと各プロセス(Life Time Value)をとらえたコミュニケーション戦略の策定、 戦略から導き出された施策ごとに必要となるコンテンツ企画、 メール、ブログ、ホワイトペーパー、インサイドセールスのトークスクリプトや営業マニュアル、営業の初訪時のトーク設計など多彩なコンテンツ制作をご支援します。
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コミュニケーション設計

コミュニケーション設計では、自社の購買プロセスの策定などから導かれた購買関与者像に対して、その購買活動を推し進めるための一連のコミュニケーション戦略やコミュニケーション方針の策定、コンテンツ開発をご支援します。 買い手が必要とする情報や手段は、「購買パターン×購買関与者×きっかけ」ごとに異なりますが、それぞれの状況において売り手が取るべきコミュニケーション手段や方針を設計書として定義します。この工程がなければ、場当たり的な単一企画のコンテンツを進めることとなり、本来のエンゲージメント目的からマーケティングの実行がかけ離れていくことにもなりかねません。

コンテンツ企画

コンテンツ企画は、コミュニケーション設計工程において定義された戦略や方針に基づき、どのような手段・内容で購買関与者像に対して、その購買活動を推し進めるための制作物を届けるべきかを具体的に定義します。顧客の状態を踏まえ、市場調査・顧客事例・ROI試算・プロダクト比較・プロダクトデモなどといった多くのコンテンツ種別の中から最適なコミュニケーションが実現できる手法をご提案します。また、実際の購買を経験した売り手・買い手からのヒアリングや関連情報をもとに、コンテンツ制作を着手可能な状態にするための制作骨子やコンセプトをアウトプットいたします。

コンテンツ制作

コンテンツ制作では、コミュニケーション設計からコンテンツ企画の工程において定義された制作方針に基づきコンテンツを具現化します。ブログ/コラムやホワイトペーパーはもちろん、インサイドセールスのトークスクリプトや営業マニュアルなどもすべてエンゲージメントのためのコンテンツと呼べるものです。2BCでは様々なコンテンツ制作の豊富な実績と経験をもとに、売上成果につながるコミュニケーションを「カタチ」にします。
※コンテンツ制作だけでなく、テクノロジーへの実装・運用も弊社でワンストップ対応が可能です。

Engagement-Strategy & Consulting 実績例

コミュニケーション設計 実績例

同時購買傾向・追加購買傾向などのデータ分析によるユーザーシーンの導出
顧客が購入した大量な実績データを分析し、どのような組み合わせ・どのような追加購買傾向があるのかを導出し、実態としてのユーザー購買シーンを定義した。社内営業ヒアリングや顧客ヒアリングで定性情報を肉付けし、「実際に買われている・買われやすいパターン」のコンテンツを設計した
顧客購買仮設モデルの策定によるユーザーシーンの導出
営業経験豊富な顧客スタッフを交え、顧客購買仮設モデル策定のためのワークショップを行った(当社のSales Growth Strategy&Consultingサービスの構成要素) どのような顧客が、どのような情報を必要とし、どのような手段でそういった情報を入手しようとしているのかをチーム内で仮説立て、個々の顧客に対するコミュニケーション設計をまとめた

コンテンツ企画 実績例

コミュニケーション設計書にあわせたコンテンツ企画
設計段階で導出したユーザーシーンに合わせて、過去の知見はもちろんのこと、デスクトップ調査や顧客インタビューなどを交えて当社のコンテンツディレクターが企画・骨子を一覧化した

コンテンツ制作 実績例

SIer企業 Webサイト(オウンドメディア)制作
サイト内のコンテンツ(ブログやDL資料)の 企画~制作も支援
SIer企業 Webサイト(オウンドメディア)制作
商社系SIer企業 Webサイト(製品サイト)制作
商社系SIer企業 Webサイト(製品サイト)制作
情シス実態アンケート調査レポート制作(eBooK  コンテンツの企画、アンケートの設計~分析、制作
情シス実態アンケート調査レポート制作情シス実態アンケート調査レポート制作
 
モバイル通信系企業 eBooK&コラム制作-コンテンツ企画~制作
モバイル通信系企業 eBooK&コラム制作-コンテンツ企画~制作
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